রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

q345r-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহের ব্যাখ্যাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবহারের বিবরণযোগাযোগের পথ
q345r আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের প্রশ্নও এখানে পাঠাতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংক্রান্ত অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই অনুরোধের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ উল্লেখ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা নিশ্চিতভাবে যোগাযোগ করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — লগইন করে দেখুন।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য রক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের পর ওয়ালেট তথ্য আমাদের সিস্টেমে সম্পূর্ণ সংরক্ষিত হয় না — শুধু রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখা হয়। কুকি ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা আপনার মোবাইল সেশনের অভিজ্ঞতা উন্নত করি, তবে আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যাতে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি; মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করা যায়।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম বা যোগাযোগের তথ্য ভুল হলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, কুকি বা অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে সাধারণ কিছু প্রশ্ন নিচে রাখা হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখা হয়, তবে সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না। তথ্য সুরক্ষায় এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলকে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার কার্যকর।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কিছু সেশন ফিচার কুকির উপর নির্ভর করে। কুকি বন্ধ রাখলে লগইন বা মোবাইল সেশনে সমস্যা হতে পারে, তাই সেশন কুকি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য মুছে ফেলি বা নিষ্ক্রিয় করি। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠাটি আপডেট থাকবে।